Osmaniyede
bir petrol istasyonu tarafından müşteri ilişkilerinde en başarılı personele
verilen Ayın Personeli ödülü Başak petrol istasyonunda pompacı olarak çalışan
İbrahim Cana verildi.
Türkiye’nin
en büyük petrol ana dağıtım şirketlerinden biri olan Petrol Ofisi’nin
başlattığı “Ayın Personeli” uygulamasının Osmaniye ayağını uygulamaya koyan
Osmaniye Başak Petrol Akaryakıt ve lpg İstasyonu, çalışanlarının iş
motivasyonunu, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla her
ay bir personelin seçileceği ayın personeli uygulamasında her ay birinci gelen
personelin para ödülü ile ödüllendirildiği bildirdi.
Osmaniye
Başak Petrol Müdürü Ahmet Çekiç’ten alınan bilgiye göre; “Ayın personeli
seçimlerinde, personel-müşteri diyaloğunun büyük etkisi olduğu, seçimlerde müşterinin
güler yüzle karşılanması, doğru pompaya yönlendirilmesi, yakıt kalitesinin
anlatılması, aracın yağının suyunun kontrol edilmesi, camlarının silinmesi ve
personelin kılık kıyafet düzenine özen gösterilmesinin önemli etkenler arasında
olduğu vurgulandı. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini artırmak ve personeli
işlerine daha iyi motive etmek amacıyla Petrol Ofisi tarafından tüm Türkiye’de
uygulamaya konulduğu, Başak Petrol olarak daha öncede dikkat ettiğimiz bu
etkenlere birde “Ayın Personeli” seçimi ile birinci olan personelimizi para
ödülü ile ödüllendirmeyi uygun bulduk.” Dedi.
Çekiç
açıklamasında bu uygulamayla ilk “Ayın Personeli” ödülünü kazanan İbrahim
Can’ın Petrol Ofisi firmasının belirlediği kriterlerden yüzde 90’a yakınını
başarıyla yerine getirdiğini ve tüm Türkiye’deki
Petrol Ofisi İstasyonlarına örnek bir akaryakıt ve lpg satış görevlisi olduğunu,
bundan da gurur duyduklarını, bundan sonra da başarı gösteren personelleri para
ödülü ile ödüllendireceklerini belirtti. Haber Merkezi